About Match Retail

Match Retail is a leading sales, training, and branded retail agency trusted by North America's most recognizable brands. We help companies thrive in retail through powerful customer engagement and scalable talent solutions. Our people are our edge—trained, supported, and empowered to make an impact where it matters most: in-store.

Discover more at www.matchretail.com

About the Role

Match Retail is seeking a Bilingual Trainer to support Nespresso client programs by delivering best-in-class training to our internal team members across Canada. In this pivotal role, you’ll be responsible for onboarding, upskilling, and coaching Match Retail employees—ensuring they are brand-ready, knowledgeable, and equipped to deliver exceptional in-store experiences on behalf of the client.

You will own training program development, manage field coaching activities, update materials based on innovation cycles, and drive engagement through clear communication and consistent reinforcement.

What You’ll Do

• Deliver bilingual (English & French) training to Match Retail field staff through virtual sessions, in-person coaching, and on-demand resources.
• Develop and execute structured training plans aligned with brand innovation, campaign launches, and seasonal priorities.
• Regularly update training content to reflect new products, marketing strategies, and industry trends.
• Conduct field coaching visits to assess performance, provide feedback, and reinforce training in real-time.
• Create and manage internal communication plans to keep teams informed, aligned, and engaged.
• Collaborate closely with internal stakeholders (Account Managers, Field Operations, Client Services) to identify training needs and measure effectiveness.
• Track training completion, performance improvements, and feedback to inform continuous improvement.
• Be the go-to expert and brand champion for the assigned CPG client program within Match Retail.

What You Bring

• 1–3 years of experience in training, field education, or retail brand ambassadorship (ideally in CPG or premium products).
• Fluency in both English and French is required.
• Proven ability to create training plans, build materials, and deliver content across various formats (virtual, in-field, video, live).
• Confident facilitator with outstanding presentation and communication skills.
• Strong coaching mindset and ability to provide actionable, motivational feedback.
• Skilled at aligning training initiatives with business goals and brand expectations.
• Proficient in Microsoft Office, digital training tools, and mobile communication platforms.
• Valid driver’s license and access to a reliable vehicle for field coaching visits.

Why Join Match Retail?

• Competitive compensation including car allowance
• Opportunity to lead training for a nationally recognized CPG brand
• Work in a high-performance culture that values growth, trust, and innovation
• Autonomy to own your program with support from a collaborative and experienced team

Diversity & Inclusion

We thank all applicants for their interest; only those selected for interviews will be contacted. Match Retail is proud to be an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to fostering an inclusive environment for all.

Formateur(trice) bilingue 

Lieu : Région du Grand Toronto (GTA) ou du Grand Montréal (RGM) 

Type d’emploi : Temps plein, permanent 

À propos de Match Retail 

Match Retail est une agence de vente, de formation et de mise en marché reconnue, qui travaille avec certaines des marques les plus connues en Amérique du Nord. On aide les entreprises à se démarquer au détail grâce à un engagement client fort et des solutions de talents évolutives. 

Notre force réside dans nos employés: ils sont formés, soutenus et motivés pour avoir un impact positif dans les domaines où ils sont les plus importants, en magasin. 

Découvrir plus au www.matchretail.com 

À propos du poste 

Match Retail est à la recherche d’un(e) Formateur(trice) bilingue pour soutenir un de nos programmes clients dans le domaine des biens de consommation (CPG). Le candidat idéal sera responsable de la formation des membres de notre équipe au tour du Canada afin de représenter la marque avec excellence en magasin. 

Vous serez également responsable du développement et de la mise en œuvre des programmes de formation, des visites de coaching terrain, de l’ajustement des contenus selon les cycles d’innovation, et de l’engagement des équipes grâce à une communication claire et constante. 

Vos responsabilités 

• Offrir des formations bilingues (anglais et français) aux employés terrain de Match Retail par des sessions virtuelles, du coaching en personne et du contenu à la demande. 

• Développer et exécuter des plans de formation structurés alignés sur les innovations de la marque, les lancements de campagne et les priorités saisonnières. 

• Mettre à jour le contenu de la formation régulièrement pour prendre en compte les nouveaux produits, les stratégies de marketing et les tendances de l'industrie. 

• Effectuer des visites de coaching sur le terrain pour évaluer les performances, fournir un retour d'information et renforcer la formation. 

• Mettre en place des plans de communication interne pour garder les équipes informées, alignées et engagées. 

• Travailler proche avec les collaborateurs internes (gestionnaires de comptes, opérations sur le terrain, service clientèle) pour identifier les besoins de formation et mesurer les résultats. 

• Suivre la progression des formations, les améliorations de performance et les commentaires pour améliorer continuellement les processus. 

• Être l’expert(e) de référence et l’ambassadeur(drice) de la marque pour le programme client CPG assigné chez Match Retail. 

Ce que vous apportez à l’équipe 

• 1 à 3 ans d'expérience dans le domaine de la formation, de l'éducation sur le terrain ou de l'ambassadeur d'une marque au détail (idéalement dans le secteur des produits de grande consommation ou des produits haut de gamme). 

• La maîtrise de l'anglais et du français est requise. 

• La capacité de créer des plans de formation, d'élaborer des supports et de diffuser du contenu sous différents formats (virtuel, sur le terrain, vidéo, en direct). 

• Un facilitateur confiant, avec des compétences exceptionnelles en matière de présentation et de communication. 

• Avoir un esprit fort dans le domaine de coaching et d’avoir une capacité à fournir votre avis motivant. 

• Compétences pour aligner les initiatives de formation sur les objectifs de l'entreprise et les attentes de la marque. 

• Maîtrise de Microsoft Office, des outils de formation numériques et des plateformes de communication mobiles. 

• Permis de conduire valide et accès à un véhicule fiable pour les visites de coaching sur le terrain. 

Pourquoi vous joindre à Match Retail? 

• Salaire compétitif incluant une allocation pour la voiture. 

• Opportunité de diriger la formation pour une marque CPG reconnue autour du Canada. 

• Travailler dans une culture de haute performance qui valorise la croissance, la confiance et l'innovation. 

• Autonomie pour prendre en charge votre programme avec le soutien d'une équipe collaborative et expérimentée. 

Diversité et inclusion

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Les candidat(e)s sélectionné(e)s pour une entrevue seront les seuls à être contactés. Match Retail est fier d’être un employeur équitable. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif pour tous. 

#MMGNespresso